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-2分
奔驰-GLE AMG4s店联合资源商诈骗
| 投诉人 | 洪女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT294408(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-28 01:46:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州欧龙之星汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 62 |
| 购车时间 | 2020-10-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2020我10月12日通过资源商向温州欧龙之星订够一台GLE53的汽车，当天打了一万元定金到温州欧龙之星的公户上，打完之后资源商说19号才能提车，等到19号的时候我安排司机物流过去店里验车，当时验好车了，发现这个车跟我订够车型的选配不一样，那个车是加了33000的真皮，而我订购的是加18600轮毂，发现不对了，我当时提出说不要这个车，要求更换，车型，资源商说他这边去沟通协商，经过半小时左右，他说可以免费更换轮毂，真皮座椅就按照18600的价格给我，并提供一份提车协议，盖有欧龙之星的合同章，我就相信了，安排打款。
然后又说要分开两笔打款，一笔988800元打进4s店账上，
车主补充内容
2020-12-22 09:54
我有他们经销商几次的录音，说是10月12号收到我一万元的定金，但是13号已经安排退单了，原因是这个车卖掉了，但是我19号还是接到通知说去提车，并没有收到任何通知说已经退单了，而且还验到车，车子还在4s店，又让我打款，我才把钱打过去的，才导致我被骗了，请问这样的4s店有涉嫌一起诈骗吗？我想请问4s店为什么对于这个问题不能解释，而且态度恶劣，语气很差，我觉得其中必定有事情，都过去一个多月了，至今未收到4s店任何回复，想请问厂家是否有协商解决，还是也在包庇
车主相关投诉
2020-11-10 13:48
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-01-12 11:30
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-01-12
奔驰厂家真垃圾，包庇4s店不处理问题
车主
2021-01-12
请问是怎么处理了，我这个当事人怎么没收到任何消息，太假了你们，事实证明厂家也是靠忽悠，我要的一个解释，4s店不敢回答了，之前口口声声说12号接了我的订单，13号就安排退单了，为什么19号还让我提车，打款，而且还验过车，如果一开始就说退单了，请问还有下面的事情吗？而且还有录音，清清楚楚的，现在4s店不敢承认了，当缩头乌龟吗，我就一直发，一直投诉，让更多人知道这个事，就想这样忽悠我，门都没有，我就想要一个解释，过分吗？两个多月了，4s店一个人也不敢联系我，真是诈骗公司一间
车主
2021-01-12
温州欧龙之星是不是要倒闭了，一个人回复也没有，事情过去都差不多3个月了，多次反映没人回应，4s店躲避不回答，是不是没人处理了，还是这就是一间诈骗公司的
车主
2021-01-12
怎么一点回复也没有了
梅赛德斯-AMG数据统计:
投诉量26宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果6次
发表最终结果24次
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