奥迪-A4L刚提新车就故障,4s店拒不退换

一汽-大众奥迪 奥迪A4L

发表于:2020-10-24 浏览:301 分享:

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10月19日刚在成都中升汇迪汽车销售服务有限公司提的新车,在开回家的途中就提示变速箱故障,无法行驶。经4s店售后电脑检测,发现10月16号有偶发故障记录显示,经多次与经销商协商,其表示不在国家退换三包政策,拒不退换。向经销商质疑16号故障记录,其表示是在加装东西发生的。我们指出经销商不能将有故障车辆卖给消费者,故国家三包政策前提条件不成立。

投诉编号 QT294293 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A4L
投诉人 袁先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 40 TFSI 时尚致雅型
投诉时间 2020-10-24 所属类型 中型车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 成都中升汇迪汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 18 诉求 -退换车
购车时间 2020-10-15
投诉问题

动力系统 变速箱

车辆信息欺诈

态度不好

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    1分

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2020-11-03 12:22

您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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    最新评论

    用户头像 侯爱 ** 1楼

    消费者总是弱者

    2020-11-02 04:30:30 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1