别克-君越服务粗暴欺诈客户

上汽通用别克 君越

发表于:2020-10-19 浏览:3679 分享:

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本人近期注意到别克君越的2021款652尊贵型车子,非常中意。于是到离家较近的云南中驰别克4S店看车,并告知销售人员我想要购买的上述车款。对方告诉我店里有我所要的现车,也就没用多长时间办完了购车手续。整个流程下来,一个疑问一直困扰着我,那就是我买的这辆车到底是不是2021款的。因为,2020款跟2021款外观内饰几乎一摸一样,我没那么专业区分出来。(我觉得这是别克的一个问题,在买卖双方信息不对称的情况下,消费者区分车款最直接的方式就是看外观,你的两款车型一模一样,就给了不懂车的消费者造成很大迷惑,也会给终端销售人员留下很大的操作空间用以糊弄客户。)

我也问过2次销售,他都回答是2021款,于是也没有多问,毕竟小伙子看着是个实诚人,再加上网上也公布2020款已经停售了,应该不会有问题。到10月16日,已提到车,暂未上牌。直到这时,我突然灵光一现,想可不可以用车架号通过别克的官方客服查询一下车的款式。一不做二不休,就立马拨通了4008202020。客服查询后告诉我我的车是2020款的没错!

我这个气呀!于是去找这家4S店理论,前台几个销售人员看我是来找事的,迷人的假笑立马变成焦躁和粗暴,矢口否认我的车是2020款的。我就当着他们的面再次打通了别克的客服电话,客服人员还是告诉是2020款的。结果这4S店的销售竟说客服屁都不懂,就是个傻*,服务态度相当粗野!一群人围着我搞喉咙大嗓门对我冷嘲热讽,说的简直是闹笑话啦。整个一群人像是混黑社会的,还在气势上镇压我,令我相当震惊!全程不见任何耐心合理的解释,反倒是把我这样一个提出问题的客户当作面团一样任其敲打。可惜我维权意识薄弱,也没拍到相关视频。本人可以承诺以上所述真实。还请相关人员给予帮助!谢谢!

投诉编号 QT294123 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 君越
投诉人 梁先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 652T 精英型
投诉时间 2020-10-19 所属类型 中型车
投诉地区 云南省 - 昆明市 4S店名称 云南中驰汽车
车辆状态 首保 4S店电话 400****510
里程数 50 诉求 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-10-12
投诉问题

车辆信息欺诈

态度不好

进度
网站上传结果

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