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2分
吉利汽车-星越 车机卡顿,虚假宣传,处理投诉拖拖拉拉
吉利汽车星越
2020-10-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT294119(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-19 20:18:43
投诉地区
4S店名称吉利汽车杭州鼎伦4S店
里程数(KM)9900
购车时间2020-04-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车机问题,车上装载的是GKUI1.2版本,是一款在2018年就搭载在吉利博越车型上的老版本,而2019年5月11日,吉利品牌销售总经理宋军先生,在星越上市发布会向全世界宣布吉利星越率先搭载最新GKUI系统,并且其整场发布会大屏幕上所展示的也全部是GKUI19的画面。那么请问吉利,在2019年5月11号发布的星越车型上搭载了2018年就使用在吉利博越车型上的GKUI1.2版本。何来带头,首先的意思,虽然吉利在2020年6月对星越老车主发布了GKUI19的皮肤升级包,但只是皮肤升级包,挂羊头卖狗肉,仅仅将系统界面改成GKUI19的样式,和真正的GKUI19在软硬件上完全不同,(最大区别在CPU和运行内存)同时多位车友升级后反应升级会造成更严重的卡顿的死机。

2020-10-26 15:36
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2020-10-26
等待4S店和厂家的最终处理方案
吉利汽车数据统计:
投诉量5735
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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