我的车是别克君威28T尊享，2019年12月买的，刚买回来我就已经发现变速箱挂挡会爆震（如视频），起初以为磨合期过后或者首保过后会好点一点，就没太在意，直到2700公里的时候首保4S店反馈问题，当时4S店的人就说磨合期过后回好一点的，我不懂，以为真是这样，就没太在意了。
刚好春节疫情期间几个月也没怎么开车。直到大概5月份左右要去二保了，然后我跟4S店的反馈问题，他们试出来有问题，但是一直狡辩是正常的，并且告诉我以后开车等红灯不要挂N挡等待（让我掩耳盗铃），在我一再坚持下，才愿意帮我检查车辆，然后维修工人把车开进车间3个小时，出来之后跟我说，电脑连不上我的车，没办法检测，要么我
-2分
别克-君威 新车变速箱挂档爆震，厂家不理，4S店不做售后
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT293993(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-16 14:43:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安骅吉通 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2019-12-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020-10-26 17:38
最终结果
上汽通用别克回复：针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-10-27
根本没有为我解决问题，出了打过一个电话来询问我情况，再无后续。4S店修完之后没修好，但是因为我投诉了别克，表示不愿意再履行三包义务，表示他们认为我的车是没问题的 至于为什么“没问题”还修了一个月的，拆了变速箱换了零件，不做任何解释，并且告知我 如果有任何异议，建议到别的4S店去吧！厂家也是单方面的只听4S店的一派胡言！
上汽通用别克数据统计:
投诉量8494宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10768次
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