本人8月5日买的宝马x2领先越野，开了1200多公里，就出现自动驻车系统失效，给用户带來了巨大的安全隐患与恶劣的用车体验。经投诉汽车投诉网后，本人又多次联系宝马投诉热线，厂家叫我找4s，说已授权经销商全权处理。4s金华骏宝行态度更差了，坚决不同意退换。国家相关法律还是没有得到执行，消费者权益还是得不到维护。
-2分
宝马-X2(进口) 投诉反馈后宝马经销商金华骏宝行态度更差
| 投诉人 | 上先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT293965(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-15 20:09:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金华骏宝行 |
| 里程数(KM) | 1290 |
| 购车时间 | 2020-08-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-10-22 10:15
最终结果
宝马（进口）回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-10-22
厂家每次都是回复相同几句无用套话，经销商还是拒绝退换车要求，宝马热线还是几句机器人似的套话回答。事情快两个月了还没解决，今后再也不会买宝马。
多次投诉列表
累计针对宝马(进口)-X2-2019款 sDrive25i 领先型M越野套装 国VI投诉共计3次
宝马(进口)数据统计:
投诉量733宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果223次
发表最终结果999次
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