宝马-X2(进口) 投诉反馈后宝马经销商金华骏宝行态度更差

宝马(进口) 宝马X2(进口)

发表于:2020-10-15 分享:

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本人8月5日买的宝马x2领先越野,开了1200多公里,就出现自动驻车系统失效,给用户带來了巨大的安全隐患与恶劣的用车体验。经投诉汽车投诉网后,本人又多次联系宝马投诉热线,厂家叫我找4s,说已授权经销商全权处理。4s金华骏宝行态度更差了,坚决不同意退换。国家相关法律还是没有得到执行,消费者权益还是得不到维护。

投诉编号 QT293965 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马X2(进口)
投诉人 上先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 sDrive25i 领先型M越野套装 国VI
投诉时间 2020-10-15 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 浙江省 - 金华市 4S店名称 金华骏宝行
车辆状态 首保 4S店电话 139****5200
里程数 1290 诉求 -退换车
购车时间 2020-08-05
投诉问题

动力系统 转向系统

多次投诉列表     累计针对宝马X2(进口)投诉共计2次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2020-10-22 10:15

宝马(进口)回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

网站上传结果

  • 车主反馈 10月22日 15:02

    厂家每次都是回复相同几句无用套话,经销商还是拒绝退换车要求,宝马热线还是几句机器人似的套话回答。事情快两个月了还没解决,今后再也不会买宝马。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 熊小 ** 2楼

    有事找4S店处理就可以了

    2020-10-16 13:08:15 我要回复
    用户头像 熊小 ** 1楼

    找4S店处理

    2020-10-16 13:01:03 我要回复
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