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因为过年的原因，办不了手续，打算年后到店办手续。年后由于疫情影响，本想等疫情好转后在到店办手续。原动力销售顾问李问多次联系我到店办理，最后决定在2020年2月28日到店办理手续，在店多次问手续车牌，被告销售顾问李问称让我把钱转给他二哥能办好，最后对方帮我把车牌号给选错了，事情根本没有解决，4s店也不予处理，直接说解决了。