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1分
北汽新能源-BEIJING-EX5 动力电池问题
北京汽车北京EX5
2020-10-15
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT293946(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-15 10:07:47
投诉地区
4S店名称北汽新能源汽车
购车时间2020-07-17
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
动力蓄电池故障已经出现7天了,充电跳枪及动力蓄电池无法充满电,续航里程一直在往下降,10月12日去检查维修,需要拆下电池包进行检查补电,而且需要维修1周时间,新车刚买3个月就要拆动力电池,我想问北汽新能源汽车质量就这么差吗,更让我无法接受的是,产品出现问题打400客服,一直说记录反馈,但是问题一直无法解决,车辆出现质量问题一直没给后续解决方案,严重影响到了我正常出行和权益。
2020-10-15 11:26
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-10-20 15:26
最终结果
北汽新能源回复:已处理
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北京汽车数据统计:
投诉量583
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果46
发表最终结果532
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