动力蓄电池故障已经出现7天了,充电跳枪及动力蓄电池无法充满电,续航里程一直在往下降,10月12日去检查维修,需要拆下电池包进行检查补电,而且需要维修1周时间,新车刚买3个月就要拆动力电池,我想问北汽新能源汽车质量就这么差吗,更让我无法接受的是,产品出现问题打400客服,一直说记录反馈,但是问题一直无法解决,车辆出现质量问题一直没给后续解决方案,严重影响到了我正常出行和权益。
1分
北汽新能源-BEIJING-EX5 动力电池问题
| 投诉人 | 秦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT293946(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-15 10:07:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽新能源汽车 |
| 购车时间 | 2020-07-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-10-15 11:26
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-10-20 15:26
最终结果
北汽新能源回复:已处理
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对北京汽车-北京EX5-2019款 悦风版投诉共计2次
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
北京汽车数据统计:
投诉量583宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果46次
发表最终结果532次
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