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1分
比亚迪-秦Pro新能源买车时4s店送的维修金券不给使用
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT293937(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-14 22:03:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙南汽车贸易 |
| 购车时间 | 2019-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2019年10月27日在深圳市龙南汽车贸易公司订购比亚迪秦pro时，送了一张价值1800的维修金券，当时的销售李天冰跟我说只要拿这张券去4s店就能进行维修保养使用，2020年10月8日我拿该券去4s店使用时，售后说要找销售签字，当时销售李天冰已离职，该4s店销售经理则已合同上备注不享受优惠为由不予使用维修金券。但是，当时订车销售和我说可以直接拿券使用，并未说明维修金券的规则要求，并且合同上的不字为插入符号加入，极不规范，疑似后面加入。该4s店的此种行为存在诱导和欺骗消费者。 2020年10月8日，我致电比亚迪官方客服电话投诉，协调后，4s店人员让我把维修金券寄回去给我使用，寄过去后
2020-10-15 11:05
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-21 08:24
最终结果
比亚迪回复：用户反馈，问题已经协调好
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-20
4s店承诺给我补寄抵扣券，故申请撤贴
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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