我在五菱陕西西安明光路五菱售后做保养，保养结束后售后人员问我要短信验证码，当时并没有告诉我做啥，只是说保养完有个短信验证码，让我给她看，我就当面给售后客服人员了，具体做啥也没有详细咨询，也没有多想……可是到第二天，我发现我的五菱APP菱菱帮密码登陆不上去了，后来通过短信验证码修改密码以后登陆，结果发现在保养的那天结束时，我的售后评价被人评好评了，我这才想起来当时他们工作人员要我的验证码干啥了，后续我咨询五菱售后，他们只是说他们员工的错，他们会处理，然后就没有再回复我 还有我在他们哪里清洗节气门，他们打开后我咨询了价格就让他们工作人员清洗，结果清洗时根本就没有拆，只是表面清洁，我咨询时，他们说是免拆清洗，我觉得费用太高，咨询他们时，也没有得到有效回复………
1分
五菱-宏光保养后售后人员私自索取车主短信验证码，
| 投诉人 | 伍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT293933(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-14 19:47:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西西安未央区明光路五菱售后 |
| 里程数(KM) | 23009 |
| 购车时间 | 2016-11-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-10-15 14:48
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-02-25 09:01
最终结果
经4S店核实，4S店一直都是免拆卸清洗的，只有外边的修理厂或者最老式的店才会拆卸清洗，现在的车都是电子节气门，拆卸清洗方式已经淘汰，很容易出问题洗坏不说而且费用还高（拆卸清洗最早费用是材料10+工时费130）目前市面上4s店都用免拆洗方式，费用还少不收取工时费只收取材料68元，已经给客户解释过了，至于验证码当时也是给客户说过的，客户自己同意给予的。如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-25
投诉了现在都没人跟进了么
车主
2020-10-23
一直没人处理，就这样等吗
车主
2020-10-20
继续表示没有人处理，五菱厂家，何时处理呢，
车主
2020-10-19
继续没人回复，哎，伤心
车主
2020-10-18
还是没有人回复………
车主
2020-10-16
没有人处理啊，也没有人联系
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1836宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果510次
发表最终结果3761次
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