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别克-GL8上汽通用别克金融免息贷款竟然要收手续费！
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT293904(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-14 11:44:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海万兴别克 |
| 购车时间 | 2019-06-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年6月份在上海万兴别克（杨浦区周家嘴路3055号）购入一辆别克GL8用于业务用车，当时是做了2年的免息贷款。最近因为不需要用此车，就把该车出售了，当准备进行提前还款的时候发现竟然需要2000元的手续费！（还有8个月的贷款共计4万元）免息贷款为何要收手续费？！并且在购车时业务人员并未告知提前还款需要增加手续费！致电上汽通用金融说需要跟经销商协商，许诺经销商会来电解决问题，但已经三天过去并未来电联系解决（且其中又联系了上汽通用金融三次，都说记录反馈，但一直无结果），一直拖拖拉拉不予解决！希望平台能帮助解决，谢谢！
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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