投诉人 | 庄女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT293383(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-09-30 00:08:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州高新区建通别克 |
里程数(KM) | 2500 |
购车时间 | 2020-07-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
售后服务态度极差,至今未解决问题。无法保证我将来的安全性。
再说一下苏州高新区建通别克的服务问题:
1. 咨询售后为什么我需要反复催,反复询问才能得到答复。售后回答:没有让你催啊!你不问我,货也在路上。
2. 询问缺火原因和能否保障我的安全性。售后回答:美女,有些机械的东西,不是专业的不会搞明白的。
3. 反复追问什么时候可以修好车,微信反复告知了我后面几天的时间安排。售后回复:车修好了,我会提前和您讲的
4. 车辆有异响,9月11号反复追问是否修好,连续10条微信,没有任何反馈。
5. 9月11号和售后沟通此事,提到异响,她甚至说我故意说车有异响,而不去取车!
6. 9月12号拿车,发现倒车影响没了,问售后,售后说我帮你问一下,无反馈。是我第二天将车开到4S店以后,她告诉我的,也就是说她提前知道,而故意没有回复微信。
7. 9月27号联系售后不同意更换零件,无任何反馈 8. 联系销售我的情况,销售回复:我只负责销售车辆,请你找售后。