厦门国贸别克4s店
同集南路3115号
9月16号
看好了英朗 说好9w4全部办好包括利息和保险，还确认了包括利息和保险确认首付只需要带2w2，销售说:是的。然后带我们交了5000元的定金签了合同办贷款。
9月18号
贷款过了准备好钱交首付。过来以后销售说：除了首付2w2以外还需要自己去交4500的保险费，我无法接受。16号明明跟我确认过的价格突然变卦。
他说这是最低的价格无法让步，如果有别的4s店能9w4做下来就退给我5000的定金，销售说：让我去偷拍别的4s店可以退定金只要打个报告很简单比如说贷款没过。
随后我去湖里的别克4s店确认了可以给我们做，然后手写
1分
别克-英朗4s店答应9.4万包利息保险，后面说除首付还要额外交4500保险费，并不退订金
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT293074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-21 17:29:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 同安国贸别克 |
| 购车时间 | 2020-09-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-09-30 17:41
最终结果
已联系客户
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-09-29
厂家不管，4S态度恶劣
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-英朗-2021款 1.3T 自动轻混动进取型投诉共计2次
上汽通用别克数据统计:
投诉量8467宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695次
发表最终结果10727次
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