19年12月在常州宝达汽车销售服务有限公司买的车，在2020年7月份发现汽车大灯透镜出现气雾，所谓“白内障”，4S店拍照反馈厂家，于8月1号同意更换两大灯。 9月3号又出现类似的现象，并出现新的问题：两侧大灯透镜都出现密密麻麻的的斑雾。 4S店依然只是拍照反馈厂家，等到最后答复是：厂家认为是正常现象，不给予更换 。9月15号发现透镜现象严重，出现多处杂质 ，黑点。怀疑4S店和厂家更换的灯，依然是不合格有瑕疵的没有改进的大灯。 诉求： 要求更换功能正常，透镜无气雾，无斑雾，无任何瑕疵的前大灯。出售的大灯不符合GB25991里配光测试和其它要求/大众 PV1200里规定的气候交变试验/大众标
1分
大众-探岳 大灯透镜出现多处外面缺陷，白点黑点杂质，透镜起雾
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292872(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-16 13:19:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州宝达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 6200 |
| 购车时间 | 2019-12-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-09-17 08:35
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-11-06 15:09
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9903宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
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