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1分
大众-探岳 大灯透镜出现多处外面缺陷,白点黑点杂质,透镜起雾
一汽-大众探岳
2020-09-16
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT292872(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-16 13:19:34
投诉地区
4S店名称常州宝达汽车销售有限公司
里程数(KM)6200
购车时间2019-12-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19年12月在常州宝达汽车销售服务有限公司买的车,在2020年7月份发现汽车大灯透镜出现气雾,所谓“白内障”,4S店拍照反馈厂家,于8月1号同意更换两大灯。 9月3号又出现类似的现象,并出现新的问题:两侧大灯透镜都出现密密麻麻的的斑雾。 4S店依然只是拍照反馈厂家,等到最后答复是:厂家认为是正常现象,不给予更换 。9月15号发现透镜现象严重,出现多处杂质 ,黑点。怀疑4S店和厂家更换的灯,依然是不合格有瑕疵的没有改进的大灯。 诉求: 要求更换功能正常,透镜无气雾,无斑雾,无任何瑕疵的前大灯。出售的大灯不符合GB25991里配光测试和其它要求/大众 PV1200里规定的气候交变试验/大众标
车主相关投诉
2020-09-17 08:35
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-11-06 15:09
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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