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斯柯达-速派斯柯达速派刚过保就变速器故障
上汽大众斯柯达速派
2020-09-16
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT292869(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-16 12:30:37
投诉地区
4S店名称北京中润发迪奥
购车时间2018-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车子没有1.3.5.7挡,出变速器故障,一公里开不了就出,开着时哐当哐当的,没法开,现在已经成僵尸车了,刚过保就出现这么严重的问题,明显是车子质量有问题,我们一个老百姓花将近20万买的车,就这样被商家给欺骗了,真的太冤枉了,没有车都已经影响了我们的正常生活,希望能关心下我们平民百姓,有关部门能为我们老百姓做主,谢谢。
2020-09-17 09:24
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-09-23 15:21
最终结果
经了解,我司处理人员已联系客户解释说明,并提供处理方案。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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