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比亚迪-秦新能源电池出现衰减达到20%使用受到极大影响
| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT292726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-12 17:37:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京环耀汽车 |
| 里程数(KM) | 123000 |
| 购车时间 | 2016-09-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2016年9月购车新能源比亚迪秦EV300 2020年夏天北京路况，满电只能跑210公里，切全车无电情况下充电只能充到37.7度电（本车官方充电度数47.5） 2020年9月5日送店检测电池问题 9月8号口头告知没有问题 9月10号半夜店员试车，北京五环路，不堵车，不开空调，车速为60车速得情况下跑了200公里，拍照告知按这个剩余里程还能跑70公里！新能源后续里程都是虚电，员工没有实际跑完，而且用推测得办法，体现出员工专业态度！ 9月12号本人到店和相关经济试车实际车况只能跑220公里，到店都无法行驶，只能人员推着走！ 多次打厂家400电话投诉无果，400工作人员只回馈店家解决
2020-09-14 11:02
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-16 15:08
最终结果
比亚迪回复：用户回复；已和服务店沟通好，申请撤诉
交流反馈
车主
2020-09-16
已和服务店沟通好，申请撤诉
车主
2020-09-16
目前衰减情况4s店已知，等待后期在做排查
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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