投诉人 | 郭先生 |
---|---|
投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT292715(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-09-12 13:23:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上虞市康家 |
里程数(KM) | 81400 |
购车时间 | 2015-10-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
去年夏天,车辆在行驶中出现方向盘助力失灵,需要熄火重启几次才好。但行驶一段时间会出现同样的问 题,严重影响行驶安全。4s店说需要更换方向机总成费用1万左右,需自己承担,我没同意。后来4s店以安 全气囊问题召回去维修。在这次维修中同时给方向机打了胶(当时并不知情),1年时间没出现问题。 今年9月8号又出现了同样的问题,经过了解这个问题是料鲁兹13-15年款的通病。网上30%科鲁兹的投诉都是行驶中方向盘抱死的问题。车友总结建议更换方向机传感器线束。但4s店表示没这个配件不能更换﹐只能更换方向机总成,也不能再打胶了。 雪佛兰这种敷衍了事,推托责任的处理方式是对客户生命安全的忽视。