雪佛兰-科鲁兹 行驶中方向盘抱死,不能转向

上汽通用雪佛兰 科鲁兹

发表于:2020-09-12 浏览:93 分享:

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去年夏天,车辆在行驶中出现方向盘助力失灵,需要熄火重启几次才好。但行驶一段时间会出现同样的问 题,严重影响行驶安全。4s店说需要更换方向机总成费用1万左右,需自己承担,我没同意。后来4s店以安 全气囊问题召回去维修。在这次维修中同时给方向机打了胶(当时并不知情),1年时间没出现问题。 今年9月8号又出现了同样的问题,经过了解这个问题是料鲁兹13-15年款的通病。网上30%科鲁兹的投诉都是行驶中方向盘抱死的问题。车友总结建议更换方向机传感器线束。但4s店表示没这个配件不能更换﹐只能更换方向机总成,也不能再打胶了。 雪佛兰这种敷衍了事,推托责任的处理方式是对客户生命安全的忽视。

投诉编号 QT292715 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用雪佛兰 - 科鲁兹
投诉人 郭先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.6L SE MT
投诉时间 2020-09-12 所属类型 紧凑型车
投诉地区 浙江省 - 绍兴市 4S店名称 上虞市康家
车辆状态 已过保 4S店电话 400****167
里程数 81400 诉求 维修
购车时间 2015-10-08
投诉问题

动力系统 转向系统

进度
企业最终结果2020-12-01 11:16

针对客户抱怨,已妥善处理完毕

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