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1分
雪佛兰-科鲁兹 行驶中方向盘抱死,不能转向
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2020-09-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT292715(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-12 13:23:37
投诉地区
4S店名称上虞市康家
里程数(KM)81400
购车时间2015-10-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

去年夏天,车辆在行驶中出现方向盘助力失灵,需要熄火重启几次才好。但行驶一段时间会出现同样的问 题,严重影响行驶安全。4s店说需要更换方向机总成费用1万左右,需自己承担,我没同意。后来4s店以安 全气囊问题召回去维修。在这次维修中同时给方向机打了胶(当时并不知情),1年时间没出现问题。 今年9月8号又出现了同样的问题,经过了解这个问题是料鲁兹13-15年款的通病。网上30%科鲁兹的投诉都是行驶中方向盘抱死的问题。车友总结建议更换方向机传感器线束。但4s店表示没这个配件不能更换﹐只能更换方向机总成,也不能再打胶了。 雪佛兰这种敷衍了事,推托责任的处理方式是对客户生命安全的忽视。

2020-12-01 11:16
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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