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福特-福克斯Active变速箱TCM模块损坏
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT292678(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-11 16:23:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州福联 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2012-07-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
8️31日变速箱TCM出现问题，联系福特客服，客服回复：质保期内免费更换！可到就近福特授权店维修。本人联系了江苏扬州江都4S店，江都告知TCM模块紧缺，先帮我申请，需要等待，让我再联系其它店试试。于是我又联系了江苏扬州宝应店，宝应店对模块进行升级，升级无效，宝应店再次帮我申报模块。时隔多日，没有到货消息，期间，我多次拨打福特4008877766请求帮助，除了说模块紧缺，厂家正紧急调度，就是未能得到解决！！！
2020-09-11 20:20
最终结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
交流反馈
车主
2020-09-13
还是那几句抱歉的话，还推萎给厂家400售后电话，要是有用，有何必来此反馈！！！
长安福特数据统计:
投诉量5118宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13310次
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