返回主投诉 比亚迪-宋Pro1.发动机异响,2.宣传误导消费者

比亚迪 宋Pro

发表于:2020-09-07 分享:

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第一.发动机异响,在2020年3月购车之后一个月左右发现冷启动怠速异响,到至今问题还没完全消除,期间已经更换过2次发动机主要部件飞轮,(异响声音小和不影响使用不能质量问题的理由和借口)希望厂家本着以人为本,精诚服务的原则,重视质量问题的所在,切实为消费者考虑负责态度解决问题。 第二2019年比亚迪上市时发布会上曾宣布比亚迪宋Pro比亚迪展示宋Pro大灯功能时,宣称该大灯为龙晶之魂唤醒式LED大灯,具有依次点亮的效果,其广告语为“逐级点亮,如龙初醒”,配置单显示该配置为全系标配,对客户展示的宣传材料和官方网站中更是将此功能作为突出卖点来宣传,但实车中却只有新能源顶配才有逐级点亮的效果,其他车型并不具备此效果。再接到投诉后同样未能重视消费者的合理诉求,又在众目睽睽之下再次修改了官方宣传内容,把逐级点亮去掉,掩耳盗铃!“知错就盖”,严重损害了消费者的合法权益! 所有事实依据都在,请尊重消费者诉求,望厂家重视。 以上投诉仅代表个人,7月份有过同样投诉,大灯逐级点亮没解决,发动机异响多换了一次飞轮还是没解决。

撤销申请:2020-09-17 撤销成功:2020-09-27
投诉编号 QT292469 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 比亚迪 - 宋Pro
投诉人 朱先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 1.5T 自动豪华型
投诉时间 2020-09-07 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 江苏省 - 南京市 4S店名称 江苏南京朗迪比亚迪4S店
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 9500 诉求 维修
购车时间 2020-03-08
投诉问题

动力系统 发动机

车辆信息欺诈

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2020-09-08 08:37

比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2020-09-16 14:03

比亚迪回复:用户回复;请给予撤诉,与厂家协商解决了。

网站上传结果

  • 车主反馈 09月17日 14:42

    协商解决,基本满意,感谢厂家重视

  • 车主反馈 09月17日 11:08

    满意度5分,请于撤诉

  • 车主反馈 09月16日 11:48

    请给予撤诉,与厂家协商解决了

  • 车主反馈 09月15日 16:37

    与厂家协商解决了,需要撤诉

  • 车主打分

    2分, 非常满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    宋Pro在宣传大灯的时候为如龙初醒的龙晶之魂唤醒式LED大灯,现车并没有此物
    企 业 当 前 措 施 :
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