大众-高尔夫 高尔夫新车变速箱维权

一汽-大众 高尔夫

发表于:2020-08-28 浏览:2104 分享:

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新车购买三个月,三个月内出现过天窗异响、中控屏异常(行驶过程中收音机自动启动,而且声音自动调为最大化,无法关闭)、油门加速踩踏卡顿等现象。于8月21日,行驶里程4371公里,出现无法加速,转速自动下降等现象,并报警“故障:变速箱 可以继续行驶”。后行驶至4S店维修检测,反馈变速箱故障,需要更换变速箱机电原件,并表示属于质量问题。现投诉:1、新车三个月就出现变速箱质量问题,为何出售有质量问题的车辆;2、诉求更换新车或延保及补偿,均被嘉兴爱众4S店拒绝。 属于质量问题,为何要消费者承担;并且变速箱问题危害生命安全,为何不能达到相应的理赔。关键车辆才三个月

投诉编号 QT292075 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 高尔夫
投诉人 黄女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 280TSI DSG舒适型
投诉时间 2020-08-28 所属类型 紧凑型车
投诉地区 浙江省 - 嘉兴市 4S店名称 嘉兴爱众销售服务公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 4371 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2020-05-09
投诉问题

动力系统 变速箱

态度不好

进度
企业临时结果2020-08-31 08:12

一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

企业最终结果2020-09-15 16:37

经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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