大众-高尔夫 4s店遵守承诺给换发动机

一汽-大众 高尔夫

发表于:2020-08-23 分享:

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车辆行驶到8000左右公里发动机异响爆震,4S店一直没解决,说不是大问题再跑跑看看,4.5万公里的时候又发现烧机油,去4S店做过机油检测(在出保修期前),4S店售后承诺说给换发动机,出保修前做好登录报给厂家就可以延保,然后再跑3000公里做一次机油检测,到里程后再次检测确定烧机油,打报告给厂家,2020年7月3号告诉我报告回来了,让我把车开去4S店打开发动机拍照发给厂家,然后换新发动机,告知我5天去提车,5天后我去提车,告知我厂家换政策了,只给修不给换新机了,明显是在欺骗消费者,希望贵领导重视一下,给消费者找一个说理的地方,谢谢(所有的证据确凿,4s店还伪造了一份假的修车单)

投诉编号 QT291945 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 高尔夫
投诉人 郭先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.6L 自动舒适百万辆纪念版
投诉时间 2020-08-23 所属类型 紧凑型车
投诉地区 山东省 - 潍坊市 4S店名称 高密经贸一汽大众4s店
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 49900 诉求 -赔礼/改错
购车时间 2017-03-23
投诉问题

动力系统 发动机

进度
  • 专员审核

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  • 企业处理

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  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2020-08-24 16:13

一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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