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1分
奇瑞-奇瑞eQ 绝缘故障 动力电池故障
| 投诉人 | 奚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT291792(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-18 21:11:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海添弘 |
| 里程数(KM) | 90000 |
| 购车时间 | 2015-02-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
8月14日我开着奇瑞新能源EQ行驶在浦东新区川沙路等红灯时，行车电脑突然显示绝缘故障，动力电池故障，车子失去所有动力停在马路中间。经过多次关闭启动车辆均无法使车辆恢复动力。我是在015年2月14 日在奇瑞4S店提车，当年我们顶着巨大的不确定性，成为第一批新能源车主，现在车辆才5年半就出现了动力电池故障的严重问题。我们国家一直支持新能源战略，对于电池有8年16万公里保修的规定，但是奇瑞4S店以我的车是在国家新能源法规之前购买为由，拒绝执行国家新能源的有关规定为我的车辆进行保修
2020-11-10 16:22
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司上海翼禄4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-09-09
奇瑞拒绝为我才五年半的电池组进行保修
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5834次
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