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福特-金牛座 未过保修期,厂家拒绝保修
长安福特金牛座
2020-08-17
13万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT291763(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-17 14:38:36
投诉地区
4S店名称广州市安捷明福
里程数(KM)18000
购车时间2019-01-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆购置一年就发现中控台空调开关按键无法正常使用,行驶中也会有空调自动关闭现象,2月份及6月份两次前往4S店检修(安捷明福店),但4S店服务太慢,需要等待很久所以没有正常检修,8月前往增城永宁的增福4S店检修,4S店拆卸后拍照上传厂家,但厂家借故不予保修(原因是使用不当),要求自行承担维修费用。空调按键使用较少却坏的这么快(购车才一年),明显是零件质量问题,厂家却不予保修更换。现要求厂家免费更换损坏配件。
2020-08-17 21:24
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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