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大众-迈腾 一汽迈腾电瓶正常使用1年零2个月不到报废,太离谱。还要车主自付费用1400多
一汽-大众迈腾
2020-08-01
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT291217(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-01 16:17:45
投诉地区
4S店名称宁波中基
里程数(KM)17215
购车时间2019-06-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
迈腾330电瓶正常使用1年2个月不到就报废,还要求车主自己承担电瓶费用1400多,联系客服说电瓶是易损件,用1年多报废很正常。对这样的态度和处理很不满意。要求厂家免费更换。或许说一汽大众的质量和服务态度现在就这样了吗?也实在太黑。是我们相信错了 。电瓶使用期限如果是1年2个月不到的话,估计再垃圾的杂牌也可以赶超大众。
2020-08-03 11:05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-08-06 11:35
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量10172
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果317
发表最终结果770
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