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比亚迪-宋MAX发动机启停有异响
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT291216(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-01 14:48:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天地人和 |
| 里程数(KM) | 9946 |
| 购车时间 | 2019-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
汽车放置一天，打开比亚迪空调模式提前冷车，在发动机预热过程用，高转速时没有异响，转为底转速时候就出现当当的声音，车辆形式一段后停车熄火就出现当朗朗的声音！如果4s店4次一次记录都没有，工单一张都没有，工作人员告诉我需要更换轴承，变速箱里的轴承响，这次把车放哪里检测，也不告诉我正常不正常给我来句已经给厂家技术部了，等回复，回复的结果告诉我未见异常，一家专业的4s店都不能检查出来来太是无语了吧！
车主相关投诉
2020-08-03 15:09
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-19 15:36
最终结果
比亚迪回复：用户反馈：问题已解决了
交流反馈
车主
2021-01-23
水平技术的人员售后包括，接受不了让我方法方式的处理及服务，态度的厂家
车主
2021-01-19
了症状的之前无现在齿轮变速箱更换了，了解决我给已经
车主
2020-08-19
截止到17号致电400比亚迪厂家询问告知会尽快联系服务商，17号联系4s店售后经理，询问结果，结果是之前承诺我的离合器总成于变速箱，都不算了，改为更换只更换离合器飞轮，我真是无语了，之前4-5号联系我说的好听说既然我答应你了的诉求，是不是把把投诉撤销了，我听之任之，撤销了一部分投诉，可是换回来的确是满满的套路！我查询了下视频录音记录，我19年11.11号上拍照，车子12.11号就出了停车灭火车当啷当啷的响声，去4s店，结果换回来的事车辆没多久起车也当啷的响灭车后的当啷响，之前听4s店的人告诉我跑跑再说毕竟是新车，也许没有了声音也许会大，截止到12号跟17号又给我说三包2年同一故障两次解决不了，换车或者退车，我的车马上都一年了了呀当初是听专业的比亚迪全全授权店的意见，从12.11至7.30号这段时间的损失三包谁给我解决！！里外话全让4s店跟厂家的人说了！欺诈这就是！不负责！！我要追责！！
车主
2020-08-06
4号跟5号保定市天地人和4s店售后经理跟我取的联系，告知我已经预约比亚迪厂家河北区售后经理来店，对我的车辆进行考察，4s店售后经理积极帮我协调我倍感亲切最起码是奔着解决问题去的，态度相当的好，并满足其要求撤销投诉，我以撤销黑猫投诉，新浪投诉！并未在相关的网络上发表文章！！有发表告知关注我的人4s店请来了比亚迪厂家河北区售后经理12号来保定对我车辆勘察！我看见了4s店的积极配合解决问题，但8.1号联系400比亚迪厂家至今未有任何跟我联系沟通，没有让我看出来解决问题的态度，及积极的一面及诚意！很是让人失望！！比亚迪这样解决问题的方式方法，企业以诚信，务实虚心谦让和谐才能长远！
多次投诉列表
累计针对比亚迪-宋MAX-2019款 1.5TI DCT 智联睿逸天窗型 国VI投诉共计3次
比亚迪数据统计:
投诉量6311宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644次
发表最终结果7487次
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