比亚迪-宋MAX发动机发动机启停有异响

比亚迪 宋MAX

发表于:2020-08-01 分享:

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汽车放置一天,打开比亚迪空调模式提前冷车,在发动机预热过程用,高转速时没有异响,转为底转速时候就出现当当的声音,车辆形式一段后停车熄火就出现当朗朗的声音!如果4s店4次一次记录都没有,工单一张都没有,工作人员告诉我需要更换轴承,变速箱里的轴承响,这次把车放哪里检测,也不告诉我正常不正常给我来句已经给厂家技术部了,等回复,回复的结果告诉我未见异常,一家专业的4s店都不能检查出来来太是无语了吧!

投诉编号 QT291216 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 比亚迪 - 宋MAX
投诉人 董先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 1.5T 自动智联睿逸天窗型 7座 国VI
投诉时间 2020-08-01 所属类型 MPV
投诉地区 河北省 - 保定市 4S店名称 天地人和
车辆状态 保修内 4S店电话 031****0588
里程数 9946 诉求 维修
购车时间 2019-11-11
投诉问题

动力系统发动机

动力系统变速箱

企业临时结果2020-08-03 15:09

比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

网站上传结果

  • 车主反馈 08月06日 15:20

    4号跟5号保定市天地人和4s店售后经理跟我取的联系,告知我已经预约比亚迪厂家河北区售后经理来店,对我的车辆进行考察,4s店售后经理积极帮我协调我倍感亲切最起码是奔着解决问题去的,态度相当的好,并满足其要求撤销投诉,我以撤销黑猫投诉,新浪投诉!并未在相关的网络上发表文章!!有发表告知关注我的人4s店请来了比亚迪厂家河北区售后经理12号来保定对我车辆勘察!我看见了4s店的积极配合解决问题,但8.1号联系400比亚迪厂家至今未有任何跟我联系沟通,没有让我看出来解决问题的态度,及积极的一面及诚意!很是让人失望!!比亚迪这样解决问题的方式方法,企业以诚信,务实虚心谦让和谐才能长远!

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    最新评论

    用户头像 董勇 ** 1楼

    12号,商定上午来看我车9.37分联系告知等下回复10.57联系告知比亚迪厂家河北区售后经理再来视频会,在多次催促的情况12点多才开我家这里看我的车,比亚迪厂家的人,进行了点火试车,挂档测试,录像录音,告知我车子确实有问题,可是之前比亚迪技术部的人回复的邮件告知同级别车未见异常,这前后在我投诉前跟后,差距太大了也,我致电400比亚迪厂家要求给予我技术部判定的书面文字性的东西告知不能给,对于今天比亚迪厂家河北区售后经理今日的判定要求书面的文字性也不给,对于比亚迪厂家的这种行为我十分不认可,既然你们有这么大的把握回复没问题,这次看了有问题,前后11天的行为失口否认已经对于我来说, 厂家随易可以不诚认,400也同样告知不给出路报告或者让技术部回复我当初怎么判定的!询问维修方案比亚迪厂家的人直接告知早就告诉4s店了避而不说话了!!我再次询问如果这次维修了如果再出这个问题怎么办,比亚迪厂家的人告诉我让我来不就是解决问题吗,我说如果在出现我不会在修第二次,既然你这么肯定为什么不敢给我书面的承诺呢,只要我要书面的厂家就回避不说话,难道自己对自己说的话都不能负责吗!这样的厂家售后我能信任多少,最基本的知情权都没有,只是口头说不敢落实文字性的,这样的变数太大了!我接受不了比亚迪厂家所谓的河北区售后经理的行为及厂家的避而不谈,不敢承担自己所说的话发的邮件!你怎么让我信服,没有书面的,只是口头说,信任度能有多少!!对于厂家的处理结果及态度我无法接受!!也不理解!!这样的企业有多少诚意在有多少诚信在!!

    2020-08-12 19:21:35 我要回复