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别克-英朗发动机严重抖动
上汽通用别克英朗
2020-07-31
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT291199(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-31 19:41:04
投诉地区
4S店名称湖南申湘天程
里程数(KM)52000
购车时间2017-12-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

行驶20000公里左右后出现发动机冷启动和怠速时抖动严重,噪音大,行驶时正常;到4S店检查说正常,是三缸发动机通病,只进行了程序升级,不愿意维修检查。目前52000公里,期间正常保养,做了积碳清洗,但无改善,发动机目前抖动噪音越大严重,查阅相关资料,可能是发动机机脚损坏,要求厂家进行检查更换。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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