宝马-宝马3系 售后期内无事故发生且汽车接触面无挤压撞击伤痕情况下大灯自裂起雾进水宝宁不予售后质保

华晨宝马 宝马3系

发表于:2020-07-30 分享:

我也要投诉
关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

1、2017年10月左右购车,2017年12月撞车子右上面保险杠及大灯周围进店维修。 2、2020年先后在宝宁店内进行小保养及大保养,大保养时间2020年6月14日,此时宝宁保养前检查车子完好,接下来一周间断性暴雨,6月20日偶然发现右侧大灯起雾进水,6月14日至6月20日发现问题期间车子无事故发生,与店内联系要求进店检查。 3、7月8日进店处理车子其他问题,一并检查大灯,拆除保险杠后发现大灯裂缝,宝宁承认车子外漆面无任何碰撞伤痕,但坚持大灯内里破裂是由我驾车时挤压造成。 

外漆面无伤痕且没有发生过任何事故的情况下,如宝宁坚持裂缝由挤压造成请找出我车子外立面受伤证据,给出着力点,否则从逻辑上宝宁的这种“隔空打牛”、“无影掌”说法是矛盾的,说不通的,宝宁无法提供此证据。 宝宁目前强词夺理要求我自证6月14日至6月20日期间车子没有发生过事故,作为消费者觉得是对我们人格的质疑,现要求宝宁秉承事实,质保期内免费更换右侧自裂大灯。

投诉编号 QT291177 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马3系
投诉人 陈女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 320Li M运动型
投诉时间 2020-07-30 所属类型 中型车
投诉地区 江苏省 - 南京市 4S店名称 南京宝宁汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 025****50288
里程数 诉求 -其它
购车时间 2017-10-15
投诉问题

电气化灯光

承诺不履行

企业最终结果2020-08-03 17:45

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

网站上传结果

  • 车主反馈 08月04日 11:02

    这种官方的语句不要拿到这里来说,400电话已投诉多次,一样无法对经销商产生任何约束作用,是给消费者寻求心里安慰吗?真真实实的把事情解决才是正道,买车的时候消费者说的都是对的,出问题了消费者说的都不对,经销商说他们是专业的,他们说的都对,让出具非质量问题沟通联络证明性文件,居然说不用出具,他们看一眼就知道,他们看一眼就能够决定,搞这种一言堂是黑社会的作为!

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    投诉流程状态

    • 专员审核

      专员审核

    • 企业处理

      企业处理

    • 企业回复

      企业回复

    • 满意度打分

      满意度打分

    • 完成/再投诉

      完成/再投诉

    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 7楼

    这个明显是质量问题啊,怎么能用外力挤压这种拙劣的借口。

    2020-08-04 08:51:04 我要回复
    用户头像 ** 6楼

    外表没有撞击伤还让人家证明,无理取闹,自己裂开了理所当然要给予质保

    2020-08-04 08:48:44 我要回复
    用户头像 ** 5楼

    三年保期内,应给予质保,4S店不质保,太无耻

    2020-08-04 08:45:02 我要回复
    用户头像 陈 ** 4楼

    这个是400的回复吧,是厂家吗?400电话从6月中旬打到现在,有何效果?三年保期将至,理性在被你们逐渐消磨,车子即使不要了也就损失一点钱,但是像宝宁这种有恃无恐,恶意怀疑消费者的经销商态度需要社会力量来纠正。

    2020-08-04 08:13:35 我要回复
    用户头像 ** 3楼

    这一看就是店大欺客的典型事例,卖车给你的时候你是上帝是亲爹亲妈,售后有问题了,就摆出了六亲不认的样子……

    2020-08-03 11:19:36 我要回复
    用户头像 ** 2楼

    现在4s只管卖车,售后很多问题基本都推脱掉,店大欺人

    2020-08-01 08:30:49 我要回复
    用户头像 ** 1楼

    现在的4S店完全不负责,随便找个理由推脱

    2020-07-31 21:08:18 我要回复