本人和销售一直沟通2020款车型，销售报价过来也明确说是2020款330豪华版帕萨特！(微信有记录)6.21号邀约过去订车，看车过程没有提到2019款车型，因为之前说好2020款就交了5000(订金)到交首付销售才说2019款车型！要求商家退订金，商家拒绝不肯！4s店负责人说不需要给顾客讲是哪年车型，只需要讲配置方面就可以了！店里有哪年的车4s店卖的就是哪年的车，签了意向金(订金)就不能退。服务态度恶劣。我和4s店销售员微信所有聊天证据都有记录，明确确定两次是2020款车型，我们才过去订车的，希望有关部门帮我们讨回公道，
2分
大众-帕萨特 欺骗消费者，车型不一致
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291159(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-29 12:09:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东广物上联汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2020-06-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2020-08-19 14:38
最终结果
上汽大众回复：经销商反馈：出于提升客户满意度考虑，经销商愿意给与客户退定。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-08-25
不错，很给力，发布第二天就有人打电话过来对接了，希望可以帮到更加多的人。
上汽大众数据统计:
投诉量8232宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3528次
发表最终结果12951次
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