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别克-昂科拉 配件等待时间不明确
上汽通用别克
昂科拉
2020-07-01
7.1万
0
收藏
投诉人
孙
先生
投诉品牌
别克
投诉编号
QT290300
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昂科拉
2018款 18T 自动两驱都市领先型
投诉时间
2020-07-01 14:53:25
投诉地区
北京
4S店名称
上海永达通美
里程数(KM)
10000
购车时间
2019-07-01
车保状态
首保
诉求
维修、
其它
投诉问题
零部件及配套-其他配件
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年24号去4s店, 29号开始处理,30号才收到保险说出保的短信。7月1号跟我说仓库说无货 也不知道什么时候才有 也不知道要等到什么时候。 我打电话投诉也没什么帮助。 如果配件不齐也无法开工维修。 正常情况下 订货了之后就2-3天通用就送过去4s店进行维修。这个已经一周了 还不知道要等到什么时候。这个不太合理。真的对通用以及别克非常失望。还好那些售后什么的很有礼貌 不然我也像投诉他们了。 麻烦相关的人尽快跟进我这个案子以及处理。谢谢!
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量
8038
宗
完成率为
92%
回复率
88%
满意度为
72%
发表临时结果
695
次
发表最终结果
9780
次
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