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大众-高尔夫 汽车启动和行驶中出现抖动共振现象
一汽-大众高尔夫
2020-06-29
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT290234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-29 09:11:40
投诉地区
4S店名称赤峰凯富达
里程数(KM)100000
购车时间2011-12-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2011年购车,新车开了一个多月就出现共振现象,到4s店去检查,维修人员说是离合器出现问题,因此就更换了,可是没开多久又出现共振,再次到店去维修,经检查还是说是离合器出现问题,继续更换,出店后,共振现象依然存在,始终到店里检查,未查出问题出在哪里,因共振的噪音让我十分烦躁,到4s店还查不出问题,就在今年4月份再次到4s店去检查,结果修理技师说是飞轮出现问题,需要更换,但是已经过质保期了,我感到很无奈,在购买新车时就出现的故障,一直修到现在,等找到故障了,又说过保了,请帮助解决问题。
2020-07-10 10:30
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2022-04-18 22:53
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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