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一追到底
红旗-红旗HS5 刹车失灵
| 投诉人 | 舒先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 红旗 |
| 投诉编号 | QT290181(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-24 19:42:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波鑫之豪汽车 |
| 里程数(KM) | 116 |
| 购车时间 | 2020-05-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
6月16日下午我从一个下坡开下来，道路窄，所以车速不快。踩刹车时，突感刹车很重且有震动感并有咕噜噜的声音，刹车也失灵了，当时心里也有点慌只能狠踩刹车，幸而当时车速很慢，车才慢慢停下来，后又试开几次依然如此，再也不敢开了，后在4s店工作人员提示下，看了屏幕显示“HBB”，又有"真空助力失效"的字样显示，后多次在原地启动发动机踩刹车故障依旧，过了约20分钟时间再去试一下，故障消失，屏幕显示“HBB”也消失了。但若在高速路上或在车流中极可能发生事故，我买HS5两驱顶配车就是为了安全，谁知才开了100多KM的新车就发生这种可怕的刹车失灵故障。
后在4s店做检测显示“真空传感器故障”，
2020-08-04 14:12
最终结果
一汽红旗回复：我司客服总监和售后总监已上门解决跟客户沟通。客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
红旗数据统计:
投诉量190宗
完成率为43%
回复率51%
满意度为33%
发表临时结果54次
发表最终结果81次
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