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-2分
一追到底
丰田-威驰 风扇异常、车身抖动、行驶过程中路感强
| 投诉人 | 关先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT290171(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-23 18:37:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳华通丰田 |
| 里程数(KM) | 20700 |
| 购车时间 | 2019-04-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1、汽车发动机冷却风扇启动后一直转动，风扇转动过程中汽车震动明显，进水管回水管温差大，没有大循环，4s店承认异常，没有正确进行检查情况下推到厂家，厂家以疫情无法现认，推到日本总部，现拖延4个月解决时间未知，投诉厂家400电话厂家回复无法与技术科联系，答复不了。2、行驶过程路感强，方向盘、座椅跳动，中控异响，4S店试驾后解决方案行驶过程中左右打方向盘可以解决跳动。本人无法接受4S店解决方案。3、行驶噪音大，已经影响听力，造成听力下降，有听力检查报告。4、现4S店拒绝接待、拒绝检查解决问题
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT291090
丰田-威驰 4S店售后服务差，车辆拒绝三包
2020-07-26 14:03
QT290879
丰田-威驰 华通丰田4S店不给解决问题，蓄意戏弄车主
2020-07-20 13:25
QT290610
丰田-威驰 发动机冷却风扇异常、声音变大，减震漏油、中控异响、变速箱口哨音、车身抖动等现象
2020-07-13 14:16
QT290457
丰田-威驰 信息隐瞒，车辆抖动异常，风扇异常
2020-07-07 13:19
QT289393
丰田-威驰 车辆风扇一直转动不停车辆震动后减震漏油
2020-05-27 13:14
QT288833
丰田-威驰 车辆纵梁变形未给修复拿到保险后不给继续维修
2020-05-07 19:18
2020-07-02 17:41
最终结果
一汽丰田回复：经销店确认顾客车辆非品质问题，并确认相关参数经过调整已经正常，目前已经联系技术室及日方技术确认。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-07-07
经销店根本没有系统检查，怎么确认车没有问题，所谓的检查就是看风扇怠速转多久能停，多久风扇能转，然后就检查完事了？行驶过程中风扇一直在转这个是正常的吗？风扇问题是其一，正常怠速车震动，方向盘抖动这个是正常的吗？为什么别的车不这样
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-威驰-2017款 1.5L 手动创行版投诉共计7次
QT288833
丰田-威驰 车辆纵梁变形未给修复拿到保险后不给继续维修
2020-05-07
QT289393
丰田-威驰 车辆风扇一直转动不停车辆震动后减震漏油
2020-05-27
QT290171
丰田-威驰 风扇异常、车身抖动、行驶过程中路感强
2020-06-23
QT290457
丰田-威驰 信息隐瞒，车辆抖动异常，风扇异常
2020-07-07
QT290610
丰田-威驰 发动机冷却风扇异常、声音变大，减震漏油、中控异响、变速箱口哨音、车身抖动等现象
2020-07-13
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丰田-威驰 华通丰田4S店不给解决问题，蓄意戏弄车主
2020-07-20
QT291090
丰田-威驰 4S店售后服务差，车辆拒绝三包
2020-07-26
一汽丰田数据统计:
投诉量2522宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3740次
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