奔驰-奔驰GLC 天窗玻璃质量出现问题

北京奔驰 奔驰GLC

发表于:2020-06-16 分享:

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6.14日白天高温,下午2点多所在地安徽宁国下了大暴雨,雨停后取车准备出门,发现天窗玻璃碎了,第一时间报警,报保险公司处理,警察勘查现场后,发现玻璃没有受力点,现场也没有找到其它的任何物体,导致玻璃破裂,因此判断是玻璃自爆,产品质量问题,之后调监控发现,碎掉的脱落的玻璃是报警人关后备箱门的时候,车内空气吸下去的,有小区视频可以提供。现在和经销商宣城利星奔驰4S 店沟通,他们并不承认是玻璃质量原因导致的。拒绝更换天窗玻璃。现在投诉这款车的天窗玻璃出现严重的问题,严重威胁到消费者的生命安全。

投诉编号 QT289980 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰GLC
投诉人 黄女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 GLC 200 4MATIC
投诉时间 2020-06-16 所属类型 中型SUV
投诉地区 安徽省 - 宣城市 4S店名称 宣城利星奔驰店
车辆状态 保修内 4S店电话 056****61800
里程数 34145 诉求 维修
购车时间 2017-07-06
投诉问题

车身及底盘门窗

技术不过关

企业临时结果2020-06-30 13:52

北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

企业最终结果2020-07-14 13:37

北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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