大众-高尔夫 离合器故障突然失去驱动

一汽-大众 高尔夫

发表于:2020-06-16 分享:

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本车行驶证登记日期是2010年4月13日,购买日期丢失,厂家帮我核实说是2010年3月18日,2020年2月至3月是新型肺火疫情,2020年4月2日初次向4S店反映变速箱故障,因疫情期间无法开车,要求质保期延长15天店里直接拒绝,第一批高尔夫GTI的DQ250变速箱应该是全进口变速箱,从2009年开始大众公司就已经开始召回,涉及DQ250变速箱的车辆有上汽大众、一汽大众和大众奥迪等车型。因故障比较凶险有严重的安全隐患(本车一直存在变速箱死亡闪烁,店里检测故障码已经确认,4S店里通过检测变速箱还存在较多其它故障码,以及这次驱动装置温度过高突然失去动力停在路中间导致后车10余次急刹险些造成重大交通事故),如果厂家不把车主生命当儿戏的话,应该召回研究故障原因,并且很多故障码已经早就存在的隐患,(因为远远未到16万公里质保期的变速箱不可能突然发生离合器坏、死亡闪烁、驱动装置过热失去动力、等等诸多故障)个人要求是:疫情期间适当给于延保,如果是应召回而未召回的故障隐患,和应召回而未召回的设备配件故障,应给予保修或召回。但到目前为止大众公司未表现出任何善意。

投诉编号 QT289978 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 高尔夫
投诉人 钟先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2010款 2.0TSI GTI
投诉时间 2020-06-16 所属类型 紧凑型车
投诉地区 浙江省 - 温州市 4S店名称 温州国荣大众工厂授权店
车辆状态 已过保 4S店电话 057****176666
里程数 128168 诉求 维修 -召回
购车时间 2010-04-13
投诉问题

动力系统 变速箱

费用问题

技术不过关

费用争议

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2020-07-10 10:31

一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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