投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT289708(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-07 20:00:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 都匀宝源宝马汽车 |
里程数(KM) | 45213 |
购车时间 | 2018-06-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我车4月24号发生事故,事故责任方是对方。对方保险公司进行维修,我选择到购买车的都匀4s店进行维修。4s店答应10天左右可以修好,到5月18号才修好,实际维修了24天。4s店给我提供了维修好以后用拖车送到三都的服务,在5月20号送车过程中运输问题导致汽车二次受损。车送到三都还没交付到我手上,发现问题我没有签收,直到现在6月7号还没给我更换新保险杠。 前保险杠被拖车弄坏,在4s店我车前保险杠全部是换新的,维修记录单都有。我的要求是给我换新保险杠及修车期间用车费用。
现在4s店的回复:由拖车公司承担,他们会协同我一起去处理。要么我跟4s店一起起诉拖车公司,要么我起诉4s店然后4s店再起诉拖车公司。 拖车公司的态度是:他们找保险公司理赔,改修的修,该换的换(意思是到时保险公司最多只给我维修就行了)。用车问题他们不答应给,他们是公司要按流程走,改走什么流程就走什么流程,到时起诉他们该赔的就赔。 这简直就是推脱责任,修车结束车还没交付到我手上出现二次事故。新换的保险杠被弄坏只负责给我维修,谁能接受?按道理5月20号车交付到我手上,可以直接使用了。直到现在6月7号还没给我弄好,我这段时间的租车费用要我自己倒贴?还得天天操心这事怎么处理?都匀宝源售后没有保障!