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5月22日停在家里多天的奔驰汽车，在下午1点多钟天窗突然砰的爆炸了，紧接着就是开裂声，最终导致整片天窗的中部爆裂鼓起，我在天窗爆炸后的第一时间拍下来开裂的视频，然后与4S店联系，他们要求我将车开去4S店检测，我当时要求拖车拖过去，同时报警拍照留证据，到4S店后售后人员检测车的时候说我的车天窗爆裂处有个外力引起的爆裂点，说与汽车质量无关，当时也说了先往拍照发给厂方鉴定，5月26日才能给回复，问4S店有没有代步车，4S店表示现在没有这项服务，后来在我老公的催促下，5月25日上午4S店回复厂方鉴定与质量无关，是外力所致的爆裂，我就问4S店这外力从何来，4S给出的是凭空想象的外力，我的车停着家门口多天，哪里来的外力，而且爆裂的处没有任何外力作用的痕迹，就凭照片，厂方的肉眼就能鉴定与质量无关了吗，现在的奔驰汽车天窗爆裂已经很常态化了，厂方在任何情况下都是官方回复外力所致，这外力难道不是厂方制作工艺上有问题吗？天窗的窗框挤压形成的外力我们谁也看不见，这不就是他们推卸责任的外力吗？

现4S不承认汽车质量有问题，要求我走保险，30%他们赔偿，归根结底他们没有责任，他们的东西质量没有问题，主要责任在我，我跟4S店说过，不是说我不出一分钱这事情就算了，这种质量的车卖出来就是谋财害命，而且在处理这件事情的方式上推卸责任是我不能接受的，厂方免费更换才是他们对此次天窗爆裂事件该有的态度和责任，才能提高北京奔驰的品控。