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大众-桑塔纳 暖风水箱漏
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT289352(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-25 19:06:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂金伦 |
| 里程数(KM) | 26014 |
| 购车时间 | 2017-02-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
暖风水箱泄露，开空调暖风有异味，冒烟
2020-06-02 15:00
最终结果
上汽大众回复：经了解，该客户2017年2月购车，首保后无任何进店记录，目前已出质保期。经销商已联系客户解释质保期限，客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7368宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735次
发表最终结果11982次
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