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一追到底
丰田-凯美瑞 送4s店做全车喷漆,喷毁了,不但不解决态度还恶劣
| 投诉人 | 生先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT289309(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-24 19:14:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田宝铁龙 |
| 里程数(KM) | 7200 |
| 购车时间 | 2018-07-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
4月30号送到泰州宝铁龙丰田4s店做全车漆，5.9号去拿车发现了后备箱侧直接就是划痕没有处理好，多处颗粒灰尘状物体，挂漆等.凹凸状物体100余处，给我解决的方法就是用刀片刮，用砂纸打磨最后就直接给我抛了光敷衍了事儿，至今还有很多缺陷，找售后解决问题，不理不睬三天没有回复，找不到人最后联系厂家，要求重新做漆，4s店不愿意重新喷漆.售后经理一直打马虎眼，还吵了一架，一直以保养打折等问题让我忽略车漆，迟迟不愿给出一个妥当的解决方法.
网站补充内容
2020-05-26 14:43
经网站工作人员与车主沟通：5月25日联系车主进行沟通，了解投诉情况。
2020-07-22 18:24
最终结果
广汽丰田回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
广汽丰田数据统计:
投诉量1050宗
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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