众泰-众泰SR9 变速箱坏了,迟迟未更换,说厂家未发货

众泰汽车 众泰SR9

发表于:2020-05-22 分享:

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车子变速箱坏了,联系了我们这边的4s店售后,4月7号和店里确认送到了维修点,需要更换新的变速箱,我们也按照这个4s店那边准备所需资料,通过4s店按正规的申报流程把所需材料交给了厂家,但至今仍未寄配件过来,4月底打电话,回复说因为厂子在搬家,所以需要等待,5月初打电话,说中旬应该能提车,结果,现在5月底了,那边厂家联系电话都不接了,找不到人了,而变速箱迟迟未发过来。我们的车未满三年,变速箱坏了,是车子的大零件坏了,这期间,也没有给我们备用车,也没有给我们明确答复,只是说等待,已经等待差不多俩个月了,这个问题怎么处理,请厂家给出明确的回复。

投诉编号 QT289244 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 众泰汽车 - 众泰SR9
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 2.0T 自动极致之心版
投诉时间 2020-05-22 所属类型 中型SUV
投诉地区 湖南省 - 长沙市 4S店名称 湖南凌奥汽车
车辆状态 已过保 4S店电话 4008685438
里程数 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2017-09-28
投诉问题

变速箱异响

变速箱渗油

承诺不履行

配件等待

企业最终结果2020-05-22 14:06

众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实。

网站上传结果

  • 车主反馈 05月26日 20:33

    处理及时,车子已经取回。

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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