日产-轩逸 变速箱存在质量问题

东风日产 轩逸

发表于:2020-05-22 分享:

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日产轩逸智享版,2016年11月底提的车,出现问题时公里数大概为20330。今年不幸出现疫情,响应国家号召在屋里呆哪也不去,车子在疫情爆发期间没怎么开,可以说是刚过保没多久就出现问题,真是点背吗??

事情经过:4月10号(周五)到深圳东风南方华鹏4S店给车子做了保养,开回家后周六日没有行驶过,4月13号周一早上行驶途中转速突然降至1000左右,速度也慢慢下来到40km/h的样子,期间怎么踩油门转速表无任何反应,转速在1000左右速度,车辆失去动力。 开回4S店检查无任何故障代码又开回来了,同日下午问题再现,再次开回4S店检查,这会出了故障码,4S店工作人员确认车子已过保后表示给我特殊申请下保修,我追问是出了什么问题4S店工作人员也没有回复我。 经过我一再追问下4月15日才告知是变速箱问题,4月11号开始至今,去4S店配合检查问题也四五回了,美其名曰申请保修就要配合做各项检查、录视频什么的,目前具体哪里出问题也一清二楚了,但申请厂家保修屡次遭到拒绝,客户的时间浪费就浪费了?感觉就把客户当猴耍似的。 网上搜一下,类似出现我这种问题的一大推(致电官方客服反馈问题则表示:网上信息有待核实,客服中心没接到此类投诉。反正我是不信!!)据我了解2016年该批次轩逸轿车CVT变速箱故障高发,明显的质量问题,前期厂家已经召回过一批,因此无论是4S店还是厂家都无权拒绝为消费者免费更换变速箱。

再此,我再次询问日产厂家:①变速箱为汽车三大件之一,轩逸变速箱就这么脆弱,容易坏?②刚过保修就出现问题,是不是预先设置好的? 在本网站也有好多相同投诉,说明的问题不言而喻,这种故障是变速箱质量缺陷,是质量问题,既然是质量问题我希望厂家积极处理免费更换,给我一个满意的答复,提升消费者对日产车质量、服务的信心,不要毁了我对日产4S店的信任。从买车至今,一直在买车的4S店做保养,因为相信4S店,相信品牌的售后服务。

我的诉求简单且明确:免费更换变速箱!如厂家回电给我,请①保修政策就不必跟我解释了,这是质量问题质量问题,出现此类问题的车不止我一辆!②如要本人自费维修就不用给我回电话了,别浪费时间,我心理无法接受一个2w公里变速箱就出问题还要自费维修的答复。 最新进展:客服5月15号就答复个已知悉就完事了?这就是厂家应该有的态度?

网站补充资料:2020-05-22 09:54
经网站工作人员与车主沟通:4月15日的时候4S店让车主进店检查车辆情况,说明三日内会有结果,但是等待无期。
投诉编号 QT289242 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 轩逸
投诉人 钟先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6XV CVT智享版
投诉时间 2020-05-22 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 东风南方华鹏店
车辆状态 已过保 4S店电话 4008309732
里程数 20900 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2016-12-31
投诉问题

变速箱异响

变速箱渗油

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