福特-锐界 多次渗漏,是否存在缺陷问题

长安福特 锐界

发表于:2020-05-21 分享:

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18年7月购进2.7T锐界,8月发生油底壳漏油,经协商4S店作打胶处理,19年12月保养车辆时,再次发现油底壳漏油,后因疫情耽误一直未去处理,5月21日到4S店,称上报总部等待再次打胶或更换油底壳的意见, 作为一名工薪阶层消费者,想问问同一毛病出现多次是否存在缺陷问题,按照三包政策能否可以要求换车,超过质保期后再次出现同一问题后是否由消费者来承担相关费用。

投诉编号 QT289233 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 锐界
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 EcoBoost 330 V6四驱旗舰型
投诉时间 2020-05-21 所属类型 中型SUV
投诉地区 贵州省 - 六盘水市 4S店名称 六盘水万福(福特4S店)
车辆状态 首保 4S店电话 4008726367
里程数 24610 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2018-06-28
投诉问题

发动机渗漏

企业最终结果2020-05-22 16:26

长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。

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    用户头像 李 ** 1楼

    索赔油底壳,需要放机油才能处理,4S店不给免费换机油,只将所放出的机油又加入发动机,难道说我买一瓶水,发生质量问题是漏了,商家不应该给我重新换一瓶水,难道是说我给你找个换个瓶子把之前的水又倒给你。请求贵网协助解决,毕竟放出来的油不能保证放出来的时间里没有什么杂质掉入

    2020-05-26 17:41:48 我要回复