车辆购于2017年8月,19年8月前挡风内后视镜顶部开始向下开始无故开裂,表面光滑无撞击点,内部开始破裂,于2020年5月21日到4s店检测,维修师傅拆开内后视镜,说没看到受外力导致开裂的痕迹,1小时后4s店回复,说厂家给的结论是外力导致,却检测不到撞击点和外力导致开裂的痕迹。
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别克-君越 前挡风无撞击点,无故开裂,却说是外力导致
| 投诉人 | 熊女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT289230(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-21 17:26:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 抚州运通别克 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2017-08-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-11-24 17:59
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8505宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
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发表最终结果10769次
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