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1分
比亚迪-秦 电池严重不达标,骗取国家补贴,虚假宣传
比亚迪
2020-05-21
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT289216(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-21 09:45:19
投诉地区
4S店名称深圳金环怡
里程数(KM)67255
购车时间2015-11-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2015年,才一年半时间,号称新能源汽车领导者品牌的电动车,但凡和电相关的主要配件都坏了,多次维修后,2017年3月18日,更换车载充电器总成,2017年5月27日,更换交流电充电连接装置,其他小故障不计其数。2017年6月初发现电池已经出现严重衰竭,现总里程才28753,基本没有馈电行驶,但近期发现电池衰竭得很严重,纯电模式开空调续航里程不到30公里,比官方宣传的70公里一半都不到,比亚迪的售后服务不是一般的烂,已经多次出现故障了,车载电脑板竟然没有记录,到了4S店非得放那两天检测直到出现故障才能更换配件。现多次联系比亚迪厂家,厂家只安排4S店来处理,方式还是2—3天检测,如能检测到相关数据才能更换对应的配件。对我们消费者来说,浪费这么多时间成本就不说了,但号称新能源汽车领导者的厂家,才1年半时间,与新能源相关的配件全都出问题了,对于这样一台骗取了国家7.65万补贴的汽车,出现这么多严重故障,强烈要求相关部门召回车辆并严惩比亚迪厂家这种忽悠消费者、骗取国家补贴的行为。

在多次投诉后,2017年8月11日厂家终于同意免费更换整车电池。 从2019年下半年开始,车辆电池又开始严重衰竭,开空调续航35公里,不开空调续航42公里左右,厂家和4S店的解释是以不开空调测试续航里程的,头一次听说这么荒唐的理由,深圳现在平均气温30度以上,一台不能开空调的汽车还算汽车吗?现在车辆总里程才67255,距上次跟换电池才跑了三万多里程,时间也是一年多,这号称新能源车领导者的比亚迪的电池是如此的不堪,强烈要求厂家更换整车电池,并承诺终生免费更换不达标的电池,而不是6年包换终生保修的霸王条款。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT255072
比亚迪-秦 车辆存在严重质量缺陷
2017-07-27 12:20
2020-05-21 13:03
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-12-03 09:31
最终结果
接到用户反馈车辆问题,服务店积极联系用户邀约进店检测车辆,用户拒绝进店检测,要求不检测直接更换动力电池。之后服务店多次联系用户沟通,为节约用户时间,服务店愿意上门取送车,但是用户仍不配合。用户要求不检测车辆,直接更换动力电池的诉求无法满足,但是用户并不理解,还请知悉。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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