广汽传祺-传祺GM8 高速行驶变速箱异响,新车几个月时问题已经反馈,一直都甩锅推卸责任

广汽乘用车 传祺GM8

发表于:2020-05-20 分享:

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这个车企及服务商的心态就是拖死你,知道个个车主是弱势群体,并且拿着鸡毛当令箭,出问题就避重就轻,颠倒方向。明明是逼不得已才处理的一些环节,结果搞到是像观音菩萨一样的好心帮车主主动弄什么弄什么。谁会相信你? 新车几个月(2018年12月28日上牌,几个月就开始频繁的在丽群4S店(惠南大道丽群汽车城(惠州学院往淡水方向2000米)/惠州市河南岸汽车大市场内26号B1)修着或者就是正在去4S店修车的路上), 出现:档把卡死无法挂挡、中门关不上感应器坏掉、车门生锈、中网及车子的镀铬部分氧化(新车即是)成大花脸、中控左前角异响,B柱处异响、目前4S店提醒车身颜色的油漆都变色(白色变成了两个种颜色)、最让人头痛的问题就是现在形驶在90~105迈速度时有异响声。 

其它问题暂不说,就单一这个高速行驶在90~105迈速度时有异响声:厂家指导4S店第一次说是蒸发箱问题,把车子拆的七零八散换个蒸发箱, 让人纳闷的是换了蒸发箱后维修师傅和4S店的人都没有试车确认问题排除就直接告诉我问题已经搞好了(事后我感觉完全是不负责的糊弄)。因为我们车主的心里从来没有想过车子去了4S店还有能没有修好的,因此就直接默认你说修好就修好了。因为车较大停车不方便的原因提车回去后一直就放车库没有怎么使用,估计在至少半个月后来用车时,一上高速就发现问题依旧,没有一点处理好。只能继续反映给丽群4S店,丽群店的师傅还诡辩说声音比之前小了。

可怎么办呢?只能继续修啊,然后告诉我厂家经过读数据后判断是发动机接地线的问题,结果搞检查和换发动机接地线,但是这次换好后我直接在场和4S店的师傅去试车,试车的结果均确认问题没有任何解决,再到后来就是反复的几天几天的什么读数据给厂家,最后又说厂家说涡轮和发电机的问题,但是拆来拆去,问题没有一点处理。 到此时我想你们猜猜厂家最后又怎么来回复?干脆告诉4S店,让4S店回复说是车子没有问题,这是正常的。(去医院看病,医生一堆检查,完后吃药、打针、动手术。结果病已经没有半点解决,然后等于医生告诉你:你没有问题。)

 有一重要的环节就是所有的这些问题不是我反映给4S店都有主动解决,而是我反复的打厂家的400-813-6666和020-31036013投诉电话,一开始压根儿没有什么消息。(不要认为投诉就有结果就有反馈,我也是有些妄想了。)而是后面打了很多很多次,并且到了开口就要骂人的地步要求厂家给限时回复。车机厂才有人机械的回复。回复的内容就是:经过厂里的技术师傅判断,认为车子是正常的没有问题。 再到后来我要求4S店人申请厂家的技术工程师到惠州在4S店当面测试解决,可是一直厂家都是像吃了秤砣铁了心,没有任何响应。经过很多很气人环节和时间,后面推到第二家说是有“工匠”美誉师傅的4S店(惠州市润杰汽车贸易有限公司)的联合申请,终于2020年4月12日厂家安排了两个技术(汤姓和许姓师傅)过来,首先肯定是试车检查,结果试车是第一响就给厂家的汤姓师傅确认声音是确实存在的,比较明显。反复试........可问题存在就是没办法处理,而后告诉我正常的。给了一堆造车理论。在我要求比对其它同款车后,经过试车,比对店里的试驾车,我就发现试驾车最起码没有这个问题。结果硬是告诉我试驾车也有同样的问题。那我也不能说不讲理啊,我就要求能达到这个试驾车这样的标准也行啊,厂家两位工程师汤姓和许姓又不敢保证。只肯是可以给我试验性换变速箱。等于是拿我出钱买的车来给他们学习试验用。但是还不能保证可以清除这个问题这个响声。

 最后商量解决方式,我提出三种方案也是三种方向,一是最理想就是退车(实话说遇到这种车子质量不行,技术不行,服务不行的品牌真心不想再使用这个品牌的车);二就是换车;三就是限时修好达到试的那个试驾车的标准我就可以接受。从上午到晚上花费了一整天的时间。结果是两位厂家技术师傅答应回广州后周三一定给一个回复。在周三的晚上终于接到惠州润杰店的电话,说是推荐给我换车。 有些人该笑了,换车多美好。但是结果你们猜会怎样?你会第二次被气到死。 然后安排时间到润杰店谈(惠州市江北西部7号小区(惠博大道金山汽车城B2))到店后,叫来了销售员来算价格,硬是当成我是卖二手车来置换一台新车(多么疯狂的想法),算了一下我要换同配置的需要补价8万8千块钱,换尊贵版要加10万8千块钱。真是一刀没有给我捅死还再打主意再捅我一刀啊。还真是会想,一台车赚两次钱。 

对于厂家的人很是无语,广汽传祺压根儿一样是一个没有担当、耍痞耍赖的车企。如我电话中跟厂家的技术(汤)沟通一样,现在的车企很多都是不要脸不负责的,不然也不会出现报道什么奔驰女坐引擎盖上维权等等事件。 写到这里我实在无法写下去,太累、心情太糟了.... 郑重说明:事件绝对真实 ,这些记录4S店是有记录可查的,机车厂是可以同步查看到的。 我不是要阻止谁买这车,仅仅是提醒你,别高兴的买传祺最后真的也变成了“传奇”。 当然(或许)你的运气没有我这么差,所以也可以试试,但是要有付出代价的准备! 再发此稿是我已经和店方沟通需要按照厂方技术老师在4月12日提出的更换一个新的变速箱来解决。期初因为已经认为4s店将车子拆的七零八散没有找到问题所在,同时要求更换变数箱需要保证可以解决问题,但是厂方不愿意保证。所以一直没有安排更换变速箱来解决这个让人反感的问题。后面经过我自己寻找几台同养车型试驾发现均无相同的异响声,因此提出可以更换变速箱来排除问题。但是现在厂方却不同意,仅仅是花点小钱来封住我的口。

投诉编号 QT289208 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽乘用车 - 传祺GM8
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 320T 尊享版
投诉时间 2020-05-20 所属类型 MPV
投诉地区 广东省 - 惠州市 4S店名称 惠州市润杰汽车
车辆状态 首保 4S店电话 4008680401
里程数 14000 诉求 -其它
购车时间 2018-12-25
投诉问题

变速箱异响

网站上传结果

  • 车主反馈 05月29日 10:25

    收到请处理,多谢支持!

  • 车主反馈 05月28日 21:09

    今天下午就其中重要的一环节已经和当地4S电润杰达成一致。采取了应有的解决方式处理。现请求撤掉此次投诉,对于你们所做的工作表示感谢!

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