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宝马-宝马5系新能源 变速箱抖动,有高频电流声
华晨宝马5系新能源
2020-05-20
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT289196(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-20 01:43:59
投诉地区
4S店名称深圳宝源行
里程数(KM)2100
购车时间2020-04-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

1.静止状态进入D档或R档,变速箱抖动,引发车辆轻微抖动。

2.加速或减速状态(10-40km/h),变速箱啸叫(类似吹哨声或高频电流声)

3.按下车辆电源/启动按钮,变速箱有噪音(类似电流声)

4.低速加速无力,超过40km/h后,恢复正常

5.经维修师傅检测,反馈有类似车辆维修情况,可能为变速箱扭力变矩器等出现问题,解决办法为继续行驶至变速箱损坏进行维修,或提前更换新变速箱。

2020-05-20 20:24
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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