奥迪-奥迪A6L 新车选装了氛围灯,后来4s店无法装车效果与承诺不同,退款受阻

一汽-大众奥迪 奥迪A6L

发表于:2020-05-17 浏览:57 分享:

我也要投诉

跟进:

关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

年前于新奥奥迪4s店购买奥迪A6L汽车一部,与4s店销售及精品部门协商选择7500元加装氛围灯,销售及精品负责人均表示可与原厂配件一致,年后加装后发现效果很劣质,与描述及图片完全不一致,精品负责人表示若要与图片展示效果一致则需另补差价数千元,于是车主决定退款,起初销售答应协助退款,后来精品负责人表示发票已开,财务部门退款手续繁杂困难,财务部门无法配合,经车主再三沟通后财务部门愿意退款,但此时精品负责人却说该选装价格已经折算入购车价(可明明有单张价格7500元的发票),不予退款,仅给两种解决途径:1.若要退款仅可退款3000元,2.将此7500元用于日后车辆保养及选择延保。 目前已与精品部

投诉编号 QT289131 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A6L
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2020-05-17 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 广汇深圳新奥奥迪
车辆状态 首保 4S店电话 400****376
里程数 5000 诉求 -赔偿 -其它
购车时间 2020-01-07
投诉问题

精品问题

副厂件当正品

费用争议

进度
企业最终结果2020-06-05 12:28

一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示认可,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

网站上传结果

  • 车主反馈 06月19日 23:34

    4s店完全没有与客户有过任何联系

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    发表评论

    最新评论

    全民票选活动,谁是售后服务NO.1