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一追到底
现代-名图 汽车启动异响严重多次维修未果
北京现代名图
2020-05-14
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT289019(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-14 09:21:08
投诉地区
4S店名称北京现代金田
里程数(KM)51000
购车时间2017-10-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2018年8月开始因发动机启动异响去店维修多次,截止2020年4月28号送去店家再次拆换配件,目前又发生异响,而且比之前严重!从该问题发生以来本人多次联系厂家客服反馈问题没有一个人给予回复解决进程, 2020年1月16号由消费者协会调解,又一次更换起动机总成维修,一周后情况还是一样出现该质量问题!累计去店家反馈报修8次以上,已经拆换五次还未解决,目前去找店家他们一直跟厂家两边多次推卸责任踢皮球模式不给正面解决!根据三包凭证因同一质量问题维修的多次未能解决可以走换车处理!请相关部门尽快给予协助处理解决方案。
网站补充内容
2020-05-14 09:40
投诉人向网站工作人员反馈称,5.14日联系车主进行沟通,了解投诉情况,并补充资料。
2020-05-15 11:51
最终结果
北京现代回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
北京现代数据统计:
投诉量3806
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果0
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