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-2分
宝马-宝马5系 购车15天后木质内饰开裂,目前全车木质内饰有开裂
华晨宝马5系
2020-05-12
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT288972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-12 20:07:25
投诉地区
4S店名称义乌信通宝
里程数(KM)3020
购车时间2020-03-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购车15天木质内饰开裂,目前为止全部木头内饰都有鼓包开裂情况。4月28日,告知销售此事,销售让我回店检查。5月10日本人到信通宝4S店售后处处理此事,售后态度不好,直接告知更换,并未解释为什么会产生这样的原因。当时本人对于处理结果不满意,让他领导来沟通,但是售后人员并没理会,直接让我等侯一下午,当天并未得到解决。5月12日消协给我协调此事,并未和4S店经理查看情况,直接协调。协调结果未到达一致,目前4s未给出其他解决方案。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT289262
宝马-宝马5系 车内饰15天就发生开裂
2020-05-22 19:20
2020-05-13 18:38
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-05-22
根本没有站在消费者的角度解决问题,也没有从问题根本来解决问题,治标不治本
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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