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我家20170916买的福特福克斯小汽车于2020年3月26停在自己家车库自燃起火。第二天消防队出具了消防鉴定书。排除外界因素，是发动机或者电瓶引起的自燃。而福特4s店自己也出了一个报告，说他们车子没有任何故障。现在已经过去两个月了，福特公司和4s店置之不理，完全推卸责任。