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上汽大众回复：经了解，客户提出更换变速箱的要求，从安全，技术和质保规定三方面都达不到更换要求，暂无法满足。本着为客户负责的态度，经销商可以为其延长质保期半年或一万公里，以消除客户顾虑，客户仍不能接受此方案建议其做三方鉴定后处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。