大众-途观L 变速箱严重顿挫

上汽大众 途观L

发表于:2020-05-08 分享:

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从新车3个月开始出现变速箱顿挫严重,一直无人解决。声称正常。一直到近期变速箱故障导致机电单元损坏,造成跳档,只答应给换机电单元,更换后跳档的问题消失,顿挫问题更加严重,行驶过程中开着音乐也挡不住顿挫的声音,停车和倒车时顿挫更是响的离谱。

投诉编号 QT288879 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观L
投诉人 徐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 380TSI 自动四驱豪华版
投诉时间 2020-05-08 所属类型 中型SUV
投诉地区 山东省 - 济南市 4S店名称 山东齐鲁汽车
车辆状态 二保 4S店电话 4008304263
里程数 诉求 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2018-08-01
投诉问题

变速箱异响

变速箱跳档

离合器异响

企业最终结果2020-05-22 17:09

上汽大众回复:经了解,客户提出更换变速箱的要求,从安全,技术和质保规定三方面都达不到更换要求,暂无法满足。本着为客户负责的态度,经销商可以为其延长质保期半年或一万公里,以消除客户顾虑,客户仍不能接受此方案建议其做三方鉴定后处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

网站上传结果

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 唐 ** 7楼

    大众以为他在中国卖得好就牛,知道中国人好欺负,在外国他就没这么屌。大家支持国产算了。

    2020-05-17 15:06:59 我要回复
    用户头像 许 ** 6楼

    看下是哪家店大家都别买

    2020-05-17 14:43:37 我要回复
    用户头像 秦 ** 5楼

    垃圾车商,无良车企

    2020-05-17 14:24:56 我要回复
    用户头像 n ** 4楼

    厂家和4S店现在欺诈消费者现象越来越严重,政府的有关部门真的要重视了,不能光让消费者吃哑巴亏!

    2020-05-16 09:16:51 我要回复
    用户头像 n ** 3楼

    真的是无良商家

    2020-05-15 15:50:37 我要回复
    用户头像 李 ** 2楼

    大众情况不少啊

    2020-05-15 15:48:46 我要回复
    用户头像 徐 ** 1楼

    无良厂商,鱼肉中国百姓,滚出中国!

    2020-05-08 22:57:37 我要回复